Métodos de Pago
En JJ Pellets C.B. ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago seguros y transparentes para la compra de estufas de pellet, estufas de leña y accesorios de calefacción.
1. Métodos de pago disponibles
| Método de pago | Comisión | Plazo de validación | Condiciones |
|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria SEPA | Sin comisión | 1–3 días laborables | Los datos bancarios se facilitan al confirmar el pedido. |
Transferencia bancaria
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias para efectuar el pago mediante transferencia bancaria.
Los pedidos permanecerán reservados durante un plazo máximo de 7 días naturales. Si el pago no se recibe dentro de dicho plazo, JJ Pellets C.B. podrá cancelar el pedido automáticamente.
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el importe haya sido recibido y verificado correctamente.
2. Seguridad de las transacciones
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Para proteger la información transmitida durante el proceso de compra, JJ Pellets C.B. aplica medidas de seguridad adecuadas, entre ellas:
- Conexión segura mediante protocolo SSL/TLS.
- Protección de la información intercambiada durante el proceso de compra.
- Sistemas de control y monitorización para prevenir accesos no autorizados.
- Procedimientos internos destinados a garantizar la confidencialidad de los datos.
JJ Pellets C.B. no almacena información bancaria confidencial de sus clientes.
3. Pedidos de importe elevado
En determinados pedidos de importe elevado o cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de la operación, JJ Pellets C.B. podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador o confirmar determinados datos del pedido.
Estas verificaciones tienen como finalidad prevenir el fraude y garantizar la correcta gestión de la compra.
Si necesita información sobre pedidos especiales o compras de mayor volumen, puede contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
4. Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuándo se confirma mi pedido?
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se confirman una vez que los fondos han sido recibidos y verificados.
¿Es seguro realizar el pago?
Sí. Utilizamos conexiones seguras y aplicamos medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de la información durante el proceso de compra.
¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido?
Si desea modificar el método de pago, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La solicitud será evaluada en función del estado del pedido.
¿Recibiré una factura?
Sí. Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, recibirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente.
5. Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con el pago o con su pedido, estaremos encantados de ayudarle.
JJ Pellets C.B.
CIF: E13544069
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📞 +34 657 41 31 25
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