Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las compras realizadas a través del sitio web https://jjpelle (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de:

JJ Pellets C.B.
CIF: E13544069
Domicilio social: ROSA DEL AZAFRAN, Nº 47 MEMBRILLA - 13230

📞 Teléfono: +34 657 41 31 25
📧 Correo electrónico: contacto@jjpellets.com
🌐 Sitio web: https://jjpellet

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.

1. Productos

JJ Pellets C.B. comercializa principalmente:

• Estufas de pellet.
• Estufas de leña.
• Accesorios para calefacción.
• Complementos y productos relacionados con sistemas de calefacción doméstica.

Las fichas de producto incluyen, cuando corresponda:

• Fotografías ilustrativas.
• Descripción del producto.
• Características técnicas.
• Información sobre disponibilidad.
• Plazo estimado de entrega.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto recibido sin afectar a sus características esenciales.

En caso de indisponibilidad de un producto tras la confirmación del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar entre:

• El reembolso íntegro del importe abonado.
• La sustitución por otro producto equivalente, si estuviera disponible.

2. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio Web se muestran en euros (€).

Los precios incluyen el IVA cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin afectar a los pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio o en la descripción del producto, JJ Pellets C.B. se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando previamente al cliente y procediendo al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

En determinadas zonas geográficas podrán aplicarse costes adicionales de transporte, que serán comunicados al cliente antes de finalizar la compra.

3. Pedido

3.1 Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

• Seleccionar el producto.
• Añadirlo al carrito.
• Revisar el pedido.
• Introducir los datos de facturación y envío.
• Elegir el método de pago disponible.
• Confirmar el pedido y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
• Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico.

La recepción del correo electrónico automático de confirmación acredita la recepción del pedido, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias relativas al pago y disponibilidad del producto.

3.2 Cancelación o rechazo del pedido

JJ Pellets C.B. podrá rechazar o cancelar un pedido en los siguientes supuestos:

• Falta de pago.
• Datos incompletos o incorrectos.
• Sospecha razonable de fraude.
• Error evidente en el precio o disponibilidad.
• Incumplimiento de las presentes condiciones.

En caso de cancelación por alguna de estas causas y si existiera un pago realizado, se procederá al correspondiente reembolso.

4. Pago

El pedido se considerará confirmado una vez recibido correctamente el pago.

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Las operaciones de pago se realizan mediante plataformas seguras.

JJ Pellets C.B. no almacena datos bancarios ni información confidencial relacionada con los medios de pago utilizados por los clientes.

5. Entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según:

• Disponibilidad del producto.
• Destino del envío.
• Empresa de transporte.
• Circunstancias ajenas al control de JJ Pellets C.B.

Si se produjera alguna incidencia que pudiera afectar al plazo previsto, el cliente será informado lo antes posible.

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del paquete.

Cualquier daño visible deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

6. Garantía

Todos los productos vendidos por JJ Pellets C.B. cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española vigente.

La garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Quedan excluidos de la garantía:

• El desgaste derivado del uso normal.
• El uso indebido o negligente.
• La instalación incorrecta.
• La falta de mantenimiento.
• Las reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

Para ejercer este derecho deberán comunicarlo por escrito a:

📧 contacto@jjpellets.com

El producto deberá devolverse:

• Sin haber sido utilizado.
• En buen estado.
• Con sus accesorios.
• Preferiblemente en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de envío o a un defecto del producto.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable, incluidos los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

8. Responsabilidad

JJ Pellets C.B. no será responsable de los daños derivados de:

• Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
• Casos de fuerza mayor.
• Información incorrecta facilitada por el cliente.
• Daños indirectos o lucro cesante.

En cualquier caso, la responsabilidad de JJ Pellets C.B. quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto afectado, salvo disposición legal en contrario.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

10. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa.

Asimismo, los consumidores podrán utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cuando resulte legalmente procedente, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española vigente.